সেবার শর্তাবলি

১. সেবা

EcomGini আপনার যুক্ত করা চ্যানেলে কাস্টমারের উত্তর দেওয়ার AI সহকারী, আর অর্ডার, কুরিয়ার, পেমেন্ট, ফলো-আপ ও অ্যানালিটিক্সের টুল দেয়। প্রোডাক্ট উন্নত করতে গিয়ে ফিচার বদলাতে পারে।

২. আপনার অ্যাকাউন্ট

• সঠিক তথ্য দিতে হবে আর লগইন নিরাপদ রাখতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে হওয়া সব কাজের দায় আপনার, আমন্ত্রিত টিমমেটদের কাজসহ।
• যে ফেসবুক পেজ, Instagram অ্যাকাউন্ট ও WhatsApp নম্বর যুক্ত করবেন, তা যুক্ত করার অধিকার আপনার থাকতে হবে।

৩. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

EcomGini দিয়ে আপনি যা করবেন না:

• স্প্যাম বা অনাকাঙ্ক্ষিত মেসেজ পাঠানো, বা Meta-র Platform Terms, Messenger, Instagram বা WhatsApp-এর নীতি ভাঙা;
• অবৈধ, নকল বা নিষিদ্ধ পণ্য-সেবা বিক্রি;
• কাস্টমারকে বিভ্রান্ত করা, পাসওয়ার্ড-কার্ড নম্বর-OTP চাওয়া, বা কাউকে হয়রানি;
• অন্য ব্যবসার তথ্যে ঢোকার চেষ্টা বা সেবায় বিঘ্ন ঘটানো।

এসব নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৪. AI-এর উত্তর

সহকারী আপনার দেওয়া প্রোডাক্ট, দাম ও নির্দেশনা থেকে উত্তর দেয়। তবু AI-এর ভুল হতে পারে। দেওয়া তথ্যের সঠিকতা আর গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথন দেখার দায় আপনার। যেকোনো সময় যেকোনো চ্যাট নিজের হাতে নিতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য

আপনার ব্যবসা ও কাস্টমারের তথ্যের মালিক আপনি। প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী শুধু সেবা দিতে আমাদের তা প্রক্রিয়া করার অনুমতি দেন। কাস্টমারকে মেসেজ করার বৈধ ভিত্তি থাকার দায় আপনার।

৬. ফি ও ক্রেডিট

পেইড প্ল্যান, AI ব্যবহারের খরচ ও ক্রেডিট ব্যালেন্স টাকা দেওয়ার আগেই ড্যাশবোর্ডে দেখানো হয়। আলাদাভাবে বলা না থাকলে বা আইনে বাধ্য না হলে পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়। দাম বদলানোর আগে আগেভাগে জানাব।

৭. তৃতীয় পক্ষের সেবা

EcomGini Meta, Google, কুরিয়ার ও পেমেন্ট প্রোভাইডারের মতো সেবার সাথে কাজ করে। তাদের প্রাপ্যতা ও নিয়ম আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

৮. প্রাপ্যতা

EcomGini চালু রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিহীন সেবার নিশ্চয়তা দিই না।

৯. দায়ের সীমা

আইনের অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো লাভ বা বিক্রির জন্য EcomGini ও IT Pal Solutions দায়ী নয়। আমাদের মোট দায় দাবির আগের তিন মাসে আপনার পরিশোধিত অঙ্কের মধ্যে সীমিত।

১০. সেবা বন্ধ করা

যেকোনো সময় EcomGini ব্যবহার বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। শর্ত ভাঙলে, যুক্তিসংগত ক্ষেত্রে আগে জানিয়ে, আমরা সেবা বন্ধ বা স্থগিত করতে পারি।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১২. যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন: hello@ecomgini.com, +880 1601 787 786।